นโยบายความเป็นส่วนตัว kuweb
คุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ kuweb ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ https://kuweb.life ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมว่า "คุณ"

kuweb ดำเนินงานภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และยึดมั่นในหลักการคุ้มครองข้อมูลสากล ได้แก่ ความโปร่งใส ความจำเป็น ความถูกต้อง และความปลอดภัยในการประมวลผลข้อมูล

การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานแพลตฟอร์ม kuweb ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขในนโยบายนี้ กรุณางดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

kuweb เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของคุณในสองรูปแบบหลัก คือ ข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

ข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี เพื่อการฝากถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน ที่ใช้ในกระบวนการ KYC
• ข้อมูลการติดต่อที่คุณส่งมาผ่านช่องทางซัพพอร์ต ไลฟ์แชท หรืออีเมล

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้งาน ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ข้อมูลการเข้าใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน และเส้นทางการท่องเว็บ
• ข้อมูลธุรกรรม เช่น ประวัติการฝาก-ถอน ยอดเดิมพัน และผลการเล่นเกม
• คุกกี้และข้อมูลการติดตามผ่านเบราว์เซอร์ตามที่ระบุในส่วนที่ 6

kuweb ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้:

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก อนุมัติธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม kuweb
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน และตรวจสอบอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และระงับบัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ตอบคำถาม และแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การแจ้งโปรโมชั่น: เพื่อส่งข้อมูลโบนัสและโปรโมชั่นที่คุณอาจสนใจ โดยคุณสามารถยกเลิกรับการแจ้งเตือนนี้ได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามที่กฎหมายกำหนด

kuweb จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

kuweb ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: kuweb ใช้บริการจากบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวเดียวกับ kuweb
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: kuweb อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ตรวจพบการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเป็นภัยต่อความปลอดภัยของสมาชิกท่านอื่น
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังบริษัทที่รับช่วงกิจการ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

kuweb ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม
• การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้
• ระบบไฟร์วอลล์ขั้นสูงและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสอัตโนมัติในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นระยะๆ (Security Audit)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร เจ้าหน้าที่เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน
• ระบบบันทึกการเข้าถึง (Access Log) เพื่อตรวจสอบย้อนหลังในกรณีที่เกิดเหตุผิดปกติ

แม้ว่า kuweb จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% บนโลกออนไลน์ เราแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้ใด และแจ้ง kuweb ทันทีหากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

kuweb ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวม เช่น หน้าที่มีผู้เยี่ยมชมมาก เวลาที่ใช้งานเฉลี่ย เพื่อนำไปปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้โดยตรง
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): ใช้จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ เพื่อไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง

คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของแพลตฟอร์ม kuweb ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

kuweb เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม โดยพิจารณาจากเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายบัญชีและภาษีของประเทศไทย
• ข้อมูล KYC: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสนทนาซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีหลังจากปิดเรื่องร้องเรียน
• ข้อมูลการวิเคราะห์และคุกกี้: เก็บไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา kuweb จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณที่ kuweb เก็บรักษา:

kuweb ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ แพลตฟอร์มของเราออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้เพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์:

• กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก
• การตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก
• การระงับบัญชีทันทีเมื่อตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 18 ปี

หาก kuweb ตรวจพบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยเร็วที่สุด และคืนยอดเงินที่เหลืออยู่ในบัญชีให้แก่ผู้ปกครองตามขั้นตอนที่กำหนด

ในบางกรณี ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อเราใช้บริการจากผู้ให้บริการคลาวด์หรือพันธมิตรทางธุรกิจในต่างประเทศ

kuweb จะดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศตามหลักเกณฑ์ของ PDPA เท่านั้น ซึ่งรวมถึง:

• โอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอตามที่คณะกรรมการ PDPA กำหนด
• ทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศที่รับรองมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่า
• ขอความยินยอมจากคุณในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอ

kuweb อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินงานของเรา โดยวิธีการแจ้งเปลี่ยนแปลงมีดังนี้:

• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
• แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีผลบังคับ
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ทุกครั้งที่มีการแก้ไข

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม kuweb ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของคุณ

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ kuweb ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

kuweb มุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยทั่วไปเราจะตอบกลับภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน หากมีความซับซ้อนมากเป็นพิเศษ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หากคุณไม่พอใจกับการดำเนินการของ kuweb คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้าน PDPA ของประเทศไทย